Правовая помощь для всех

В Казахстане всем без исключения жителям гарантируется квалифицированная юридическая помощь, в том числе на бесплатной основе. Имеется два способа получения бесплатной юридической помощи: гарантированная государством и комплексная социальная юридическая помощь.

Основное отличие между гарантированной государством и комплексной социальной помощью заключается в том, что в первом случае работа юриста или адвоката оплачивается за счёт государственного бюджета, а во втором они оказывают юридические услуги добровольно и бесплатно.

На предоставление бесплатной юридической помощи не устанавливаются временные ограничения. При этом по одному и тому же вопросу гражданин может получить гарантированную государством юридическую помощь лишь один раз.

1. Гарантированная государством юридическая помощь включает в себя правовое информирование и консультирование, а также защиту и представительство интересов жителей в судах.
   Правовое информирование – это предоставление информации государственными органами в устной либо письменной форме по любым вопросам законодательства. Оно предоставляется всем физическим и юридическим лицам.
   Консультирование включает в себя составление заявлений, жалоб граждан, устные и письменные консультации.
   При этом правовое консультирование предоставляется следующим категориям граждан:

• физическим лицам по вопросам алиментов, пенсий, пособий, реабилитации, статуса беженца или кандаса, а также детям без опеки родителей;
• жертвам сексуального насилия, торговли людьми, терроризма и пыток для защиты их прав;
• лицам, потерявшим кормильца;
• лицам по вопросам возмещения вреда, причинённого повреждением здоровья, связанным с работой, либо причинённого уголовным правонарушением;
• ветеранам войны, военным, инвалидам и пенсионерам по возрасту по вопросам, не связанным с предпринимательской деятельностью;
• многодетным семьям;
• малообеспеченным лицам по вопросам, не связанным с предпринимательской деятельностью.
  Что касается представительства в суде, то это защита интересов граждан в судах, правоохранительных органах, иных госучреждениях и негосударственных организациях. При этом от оплаты услуг юристов освобождаются как истцы, так и ответчики.
  Защита интересов в судах оказывается лицам, привлекаемым к административной ответственности; истцам и ответчикам по гражданским делам, а также истцам по административным делам; подозреваемым, обвиняемым, подсудимым, осуждённым, оправданным и потерпевшим по уголовным делам.

2. Второй вид бесплатной помощи гражданам – это комплексная социальная юридическая помощь. Она заключается в поддержке клиента от момента обращения до окончательного решения по его делу, при этом заключается письменный договор.
Однако есть исключение: комплексная социальная помощь не предоставляется по спорам, связанным с предпринимательством, в рамках гражданского судопроизводства.
Получатели комплексной социальной помощи делятся на несколько групп:

• ветераны Великой Отечественной войны и других боевых действий;
• пенсионеры, включая тех, кто живёт в домах престарелых;
• лица, получающие адресную социальную помощь, включая кандасов, беженцев и иностранцев с низким доходом;
• люди с инвалидностью I и II групп;
• родители, воспитывающие детей с инвалидностью, или опекуны совершеннолетних лиц с инвалидностью;
• лица, нуждающиеся в особых социальных услугах (например, сироты, пострадавшие от жестокого обращения, бездомные).
  Аналогично гарантированной государством юридической помощи социальная юридическая помощь включает также правовое информирование, консультации и другие действия для защиты прав граждан.
  Для получения социальной юридической помощи жители обращаются в коллегию адвокатов, палату юридических консультантов по месту жительства. Здесь необходимо предоставить удостоверение личности и другие документы, подтверждающие право на бесплатную помощь.

3. Важным инструментом для граждан является интернет-портал «Е-Заң көмегі». Это относится к жителям, у которых нет возможности обратиться в юридическую консультацию. В «Е-Заң көмегі» предусмотрена функция получения первичной юридической помощи (консультации) по правовым вопросам для всех жителей Казахстана на бесплатной основе.

Преимуществом данного интернет-портала является его доступность, простота использования, возможность выбора профильного юриста для консультаций, получение помощи по широкому спектру вопросов: от семейного права до защиты прав потребителей.

Для получения юридической помощи не надо ехать в город или искать юриста – достаточно иметь интернет. «Е-Заң көмегі» могут пользоваться граждане, имеющие базовые навыки работы с интернетом. Достаточно воспользоваться приложением на смартфоне.

Ещё одним способом получения бесплатной юридической помощи является получение консультаций по телефону при отсутствии интернета. Эту помощь можно получить через горячую линию 1414 или 119. Эта правовая информационная служба работает по всему Казахстану бесплатно и круглосуточно, где операторы соединяют с профильными юристами, отвечают на вопросы и дают рекомендации. В отдельных случаях операторы направляют к специалистам, которые помогают решать проблемы на местах.

В целях повышения правовой грамотности жителей Республики проводятся акции «Юстиция консультирует», «День открытых дверей», «Народный юрист». На данных мероприятиях представители государственных органов, юристы, адвокаты проводят приём граждан и оказывают бесплатную юридическую помощь.

Согласно Конституции Республики Казахстан каждый человек имеет право на получение квалифицированной юридической помощи. Предоставление гражданам бесплатной юридической помощи является важным ресурсом для жителей в деле защиты своих прав и интересов. Знание прав и доступных возможностей – первый шаг к решению любых юридических вопросов.

Департамент праворазъяснения
и координации Министерства юстиции
Республики Казахстан