Найдем чем удивить гостей

Крупнейшие туроператоры Восточного Казахстана и Китая сели за стол переговоров, чтобы решить вопрос, как организовать маршруты для китайских туристов в нашу страну. Делегация ВКО вернулась из уезда Зимунай Алтайского округа СУАР КНР.

В ВКО действуют 444 туристических объекта, которые могут принять 25 тысяч человек одновременно. Анализ показал, что в течение года они загружены всего на треть. То есть ежегодно в Восточном Казахстане пустует 70 процентов номеров в гостиницах и санаториях.

Имея удивительную природу, археологические памятники, оздоровительные базы и такие возможности размещения туристов, наш регион по праву завоевал звание жемчужины страны. Чтобы сделать его туристическим краем, представители областного управления туризма и внешних связей вместе с турфирмами ВКО обратили внимание на соседнее государство. Потому что в одном только Синьцзян-Уйгурском автономном районе КНР за год принимают около 70 миллионов туристов в год.

– Население СУАР превышает 24 миллиона человек. Это потенциальные покупатели наших туристических услуг, – отметил руководитель управления туризма и внешних связей ВКО Жасулан Сарсебаев. – В прошлом году мы уже презентовали наши проекты и маршруты для
60 компаний в городе Урумчи. И пробные туры прошли успешно. А в этом году продолжили налаживать связи между приграничными территориями двух стран – Чугучак и Алаколь, Зимунай и Зайсан. Но мы не ограничиваемся районами, хотим расширить возможности до посещения иностранными туристами Всемирной выставки «ЭКСПО-2017» в Астане.

Представители власти и туроператоры Китая раньше отмечали, что развитию туристических маршрутов в Казахстане мешают языковой барьер и сложности в оформлении визы для пересечения границы. Недавний форум показал, что есть сдвиги в этом направлении. Делегаты из ВКО продемонстрировали видеоролик о красоте нашего края и разных видах туризма на китайском языке, подготовили информационные плакаты с алгоритмом оформления визы и других документов, а также правилами прохождения через границу.

– Наши приграничные районы находятся на Великом шелковом пути, и мы уделяем особое внимание их развитию, – сказал заместитель акима уезда Бурылтогай Ли Шин Жун. – В 2014 году Казахстан и Китай начали решать вопросы оформления визовых процедур. Благодаря совместной работе удалось упростить получение документов на транспорт для пересечения границы на собственном автомобиле. Что касается разъяснения всех правил на китайском языке, мы видим, как представители Восточного Казахстана активно работают в этом направлении.

По соглашению, заключенному между Министерством по инвестициям и развитию РК и Государственным советом по туризму КНР, теперь можно оформлять групповые визы. Благодаря чему 30 человек имеют право оформить один документ на всех и находиться в соседней стране до 15 дней. Упрощена процедура оформления визы. Раньше для этого приходилось несколько раз приезжать в Посольство, а сейчас достаточно сдать документы турфирме, которая по доверенности действует в консульстве. Туристам стало гораздо проще пересекать границу.

– Из Китая в Казахстан заезжают люди с разными целями: повидаться с родственниками, привезти товары на продажу, на деловую встречу. Кто-то с грузом занимает очереди, проверка длится долгое время. А для туристов эти процедуры не нужны, – говорит Жасулан Сарсебаев. – Для них на посту выделена одна из четырех кабинок. Она работает в обычном режиме, а когда тургруппа заезжает, освобождается для ее приема, и досмотр каждого человека должен проводиться в течение одной минуты.

Раньше автомобилисты сталкивались с трудностями при пересечении казахстанско-китайской границы на своем транспорте. Теперь и эта проблема решена. Информация о том, какие документы необходимы для поездки в соседнюю страну на машине и как их оформить, тоже подготовлена на китайском языке и размещена на таможенных постах.

– Сегодня мы не видим процессуальных сложностей, – сказал Жасулан Сарсебаев. – Главное, автомобиль должен быть застрахован казахстанской компанией. Да, возможно, на местах есть бюрократические нюансы, например, неправильное разъяснение, это человеческий фактор. Службы не имеют права требовать документы, не указанные в списке. К тому же на информационных плакатах размещен номер телефона управления туризма, куда можно обращаться с жалобой. Оттуда наш специалист оперативно связывается с ответственными органами, чтобы быстро решать возникающие вопросы. Также у нас в управлении действует мессенджер WeChat, распространенный в Китае. Туда тоже можно обращаться за помощью. Отмечу, что пока ни одной официальной жалобы не поступало. Мы знаем обо всех группах, в какое время, кто приезжал. Все остались довольны.

Теперь в Восточном Казахстане начали разрабатывать автомобильные маршруты для гостей из Поднебесной.

Встреча руководителей казахстанских и китайских турфирм показала, что иностранные коллеги заинтересованы в оздоровительном туризме, рыбалке и организации летнего отдыха детей.

– Очень понравилась презентация. Особенно привлекли внимание экскурсии в Катон-Карагайский национальный парк и отдых в пантолечебницах. Наши фирмы готовы отправлять туристов в Восточный Казахстан, – сказал руководитель отдела туристической компании «Синцзян кироран» Фын Шуай. – Мы бы хотели узнать о ценах и о том, какие разрешительные документы необходимы для поездки.

Как ответила генеральный директор ТОО «Вояж-Алтайский Казахстан» Ирина Щеглова, стоимость путевок зависит от цели поездки. Экскурсии по природным достопримечательностям дешевле, чем оздоровительные процедуры. Если приезжает большая группа, то цена будет ниже.

С начала 2017 года в Казахстане введено правило временной регистрации. Оно касается и иностранцев, которые находятся на территории республики дольше пяти дней. Туроператоров интересовало, в каких органах и в какой срок нужно оформлять гостей. Выяснилось, что наши фирмы, принимающие туристов, выполняют эту процедуру самостоятельно, услуга входит в стоимость путевки.

– Многие из наших граждан хотят поехать на отдых в Казахстан, – отметил заместитель директора туристической фирмы «Шиынжян жуниюжары» Ли Жин Го. – Природа Восточного Казахстана не сильно отличается от нашей. Чем вы сможете удивить туристов из Китая?

– Наш край интересен не только окружающей средой, но еще и культурой, богатейшей историей, – ответила директор ТОО «Премьер-Тур Оскемен» Валерия Топольняк. – Мы готовы предложить активный отдых, экологический, познавательный, оздоровительный, показать мастер-классы местных мастеров и многое другое. Пусть наши регионы в чем-то похожи, но мы всегда найдем чем вас удивить.

Представители турфирм Китая хотели знать, где их клиенты смогут приобрести качественные товары казахстанского производства. Оказалось, что иностранцев интересуют вовсе не одежда, мебель или сувениры. Больше всего гости из Поднебесной хотят покупать в нашем регионе экологически чистую сельскохозяйственную продукцию. К их услугам магазины, супермаркеты, рынки и ярмарки выходного дня, ответил руководитель туристского информационного центра ВКО Сымбат Рамазанов.

Заинтересованность китайских посетителей в казахстанских продуктах питания представители нашего региона заметили еще в прошлом году, когда несколько тургрупп из КНР приезжали на отдых в Восточный Казахстан. Прогуливаясь по торговым точкам, они с удовольствием покупали мед, подсолнечное масло, макаронные изделия.

Как отметили отечественные туроператоры, клиенты из Китая отличаются повышенными требованиями к отдыху. Граждане КНР – перспективные массовые потенциальные покупатели услуг, которые большое внимание уделяют качеству пищи и комфортному размещению в гостиницах. Принимающей стороне нужно быть особенно дисциплинированной, чтобы удовлетворить потребности туристов из Поднебесной.

– У отдыхающих из Китая есть свои особенности. Нужно прежде обучиться тонкостям их культуры, приему гостей. Наши турфирмы в прошлом году все эти нюансы освоили, – отметил Жасулан Сарсебаев. – Во многом китайцы отличаются от наших граждан. Например, много пьют кипятка, почти не пользуются кулером и часто курят. А у нас запрещено курение в общественных местах. Чтобы подготовиться к приему туристов из соседней страны, мы отвели специальные места, разъяснили, где можно курить, а где нельзя.

По итогам встречи туроператоры и государственные органы обеих стран договорились об организации отдыха для детей из Китая в двух летних лагерях Усть-Каменогорска и Зайсанского района. По словам руководства управления туризма и внешних связей ВКО, в регионе можно разместить до тысячи иностранных школьников.

Также в Восточном Казахстане будут развивать автомобильный туризм. Предполагается, что в маршруты включат поездку в Астану с посещением Всемирной выставки «ЭКСПО-2017».