Сватовство для нашей недвижимости
С наступлением тепла заметно оживились обмен, купля-продажа квартир. Агентства недвижимости, которые в последние годы активно взяли на себя роль посредников в таких сделках, с готовностью засучили рукава. Именно к ним зачастую обращаются собственники недвижимости. Но всегда ли, оплатив услуги профессионала, клиенты получают соответствующую помощь?
Несколько практических советов тем, кто хочет купить или обменять квартиру
В Усть-Каменогорске тарифы на услуги этих специалистов примерно равные. И это лишь затрудняет поиск грамотного специалиста. Где гарантия, что не нарвешься на риэлтора, который мало что понимает в процедуре оформления сделки, в ценах? Зато такой «специалист» очень хочет заработать, а зарабатывает только тем, что ограничивает доступ к объекту и по сути берет с клиента деньги только за демонстрацию его
недвижимости.
Вообще, поиск подходящего посредника – весьма занимательное занятие. Мы решили проверить, как это осуществляется на деле. Поочередно звоним в несколько агентств недвижимости под видом потенциального клиента. И вот что у нас получилось.
– Это риэлторская контора?
– Почему контора? (обиженно) Агентство недвижимости!
– Я по поводу двушки по улице Кирова. Расскажите подробнее о ней.
– Девушка, все подробности в объявлении написаны…
– Но мне номер телефона знакомые дали, объявления нет перед глазами…
– Подождите (недовольно), тетрадь с записями достану. У меня столько клиентов, разве все упомнишь…
Следующий диалог:
– Дача продается, посмот-реть можно?
– Даже не знаю! Клиент договор подписал, а сам в Россию уехал.
– А где она хотя бы находится?
– Ой, не могу ответить, пе-резвоните, пожалуйста, позже…
И так далее, и тому подобное. Все это свидетельствует об одном: грамотных специалистов в риэлторской сфере очень мало. Судя по всему, подавляющее большинство агентств берут на работу любого желающего попробовать себя в деле купли-продажи. Результат очевиден: с одной стороны – сотни неквалифицированных специалистов, желающих заработать на воздухе, с другой – огромное количество разочарованных клиентов. Чтобы не попасть к таким «профессионалам», следует обратить внимание на несколько подсказок тех, кто уже обжигался и вынес некоторые заключения из тесного общения со сватами по недвижимости.
Все вышесказанное несом-ненно можно отнести к разряду личного мнения автора. Но ведь против фактов, как говорится, не попрешь. В конце прошлого года казахстанская Ассоциация риэлторов решила поднять статус этой профессии. Как сообщалось в различных источниках, «в скором времени все агентства недвижимости, которые заинтересованы в оказании услуг высокого качества и в доверии клиентов, смогут пройти сертификацию и работать в соответствии с единым стандартом». По мнению представителей казахстанской Ассоциации риэлторов, аттестация специалистов – это одно из средств достижения главной цели – формирования цивилизованного рынка недвижимости.
Если рассудить здраво, успешно пройдя аттестацию, риэлтор подтверждает наличие необходимых знаний, чтобы оказать качественную услугу потребителю. Клиент, в свою очередь, будет уверен, что получает высококвалифицированную помощь и его интересы защищены.
Действительно, c 21 ноября 2011 года в Астане проводится ежемесячная аттестация специалистов по недвижимости (риэлторов), разработанная в соответствии со стандартом ОЮЛ «Объединенная ассоциация риэлторов Казахстана». На конец марта текущего года по всей республике зарегистрированы 75 риэлторов, успешно прошедших эту аттестацию. Скажете мало? Соглашусь: да, очень мало». Но вы не поверите – среди них лишь один (!) риэлтор из Усть-Каменогорска!
Итак, вы решились и наз-начили встречу с представителем выбранного вами агентства. Именно первая встреча станет решающей для вас обоих – состоится партнерство или нет. Клиент формирует первое впечатление, риэлтор изо всех сил старается уже на начальном этапе вызвать доверие.
Кстати, как утверждают высокопрофессиональные риэлторы, ни в коем случае нельзя на первом свидании «давить» на клиента. Как выражаются они на профессиональном языке, его следует «отпустить для дозревания». И когда человек взвесит все «за» и «против», он обязательно перезвонит. Поэтому первое – оцените стиль общения риэлтора. Он о многом вам скажет уже в самом начале. И еще для пущей уверенности наберите в поисковых системах интернета название фирмы и проглядите найденные по зап-росу ссылки. Возможно, найдете отзывы, размещенные на форумах. Если же упоминаний не окажется вовсе, хорошего мало.
Затем, если все сложилось успешно, вы переходите к зак-лючению договора. Читать его следует внимательно, так как основные обязанности в нем прописаны именно для клиента. Уж поверьте, что риэлтор составляет договор так, чтобы максимально снять с себя всю ответственность. Поэтому будьте готовы довериться этому человеку полностью. По сути, все мероприятия по продаже жилья он принимает на себя, вам же остается терпеливо ждать результата без всяких «тело-движений».
– Я подписала договор, а потом лишь поняла, что теперь от меня ничего не зависит, – рассказывает Карлыгаш Озенбаева. – По его условиям мне зап-рещалось давать объявления в газеты, на телевидение, разворачивать какую-либо деятельность с целью продажи квартиры. Но гарантии того, что за меня это действительно будет делать риэлтор – не было.
Вот здесь и надо, при подписании договора, подробно обсудить с риэлтором, как вы будете контролировать выполнение его обязательств. Если подумать, вся активность агента по недвижимости, с целью минимизировать расходы на рек-ламу, может завершиться банальным объявлением в газете. Что вы, собственно, могли бы сделать и сами, без его помощи. Запретите агенту лениться! Договоритесь, как будет производиться отчет о проделанной им работе.
Не всегда указываются в договоре среди обязанностей риэлтора «проверка юридической чистоты» и «сбор и оформление документов». Поэтому часто клиентов заставляют самостоятельно добывать недостающие справки, переделывать старый технический паспорт объекта недвижимости. Так риэлтор старается обеспечить правовую безопасность. Это понятная причина, вот только «минус» здесь в том, что решает он эти задачи силами и средствами клиента.
– Риэлтор объяснила, что для продажи квартиры под ипотеку, необходимо переделать план квартиры с учетом перепланировки. Такие требования в банке. Мы потратили пару недель и более пяти тысяч тенге на это. Но все оказалось зря. Когда все было готово, у нас купили квартиру за наличные, а новый план даже не понадобился, – поясняет Ольга Власова.
Даже если вам удастся внести некоторые дополнения в стандартный договор, в самом конце будет оговариваться вознаграждение риэлтора за оказанные услуги. И снова не о суммах. Важно оговорить, когда оплата будет произведена, ведь обычно это происходит при условии продажи или покупки квартиры. Выходит, как только сделка состоялась, риэлтор самоустраняется. Чтобы вас не бросили на полпути, в договоре можно предусмотреть сопровождение риэлтором регистрации в ЦОНе, выписки/прописки, проверку отсутствия задолженностей по коммунальным и другим платежам, передачу ключей новому хозяину. По сути, это входит в перечень услуг риэлтора, но не все из них включают эти дополнительные для себя хлопоты в договор. По крайней мере у нас, в Усть-Каменогорске.
– Для меня сложным оказался выбор, где надежнее оформлять сделку купли-продажи – у нотариуса или через риэлтора в управлении юстиции, – признается Алла Саттарова. – Дело даже не в стоимости услуг, а в гарантиях. Думала, что через юстицию надежнее, ведь это государственный орган. Но выяснилось, что есть один значительный нюанс…
На вопрос – в чем заключается разница в оформлении сделок, в областном управлении юстиции пояснили, что специалист юстиции только заверяет достоверность подписей при оформлении сделки, но при этом не несет ответственности за составленный договор купли-продажи. Нотариус не только проверяет «чистоту» представленных документов, грамотно составляет договор купли-продажи, но и полностью несет ответственность за состоявшуюся сделку.
Если вы все же решили оформить сделку через риэлтора, обеспечьте себе гарантию в том, что если позже возникнут какие-либо правовые проблемы с купленной вами недвижимостью, ваш риэлтор, который проверял объект, готовил и проводил сделку, не бросит вас в этой ситуации. К примеру, в ряде стран нормальной практикой риэлторской деятельности является выдача своим клиентам письменных гарантий об их юридической защите.
Ну, вот, пожалуй, все советы читателям, сформировавшиеся благодаря собственному опыту и набитым в процессе «шишкам». Действительно, мудра пословица, гласящая о том, что если бы знал, где упадешь, соломку постелил. Лучше учиться на чужом опыте и предупредить возможные оплошности загодя. Вероятно, статья эта вызовет раздражение у многих риэлторов, а конкретно тех, кто узнает в ней себя. Грамотным же специалистам, кто работает честно и профессионально, претензии предъявлять не за что.
