Разговор на языке жестов
Глухонемые в Восточном Казахстане теперь смогут без специального переводчика посещать центры обслуживания населения. В регионе подводят итоги одного из этапов проекта по обучению работников государственных учреждений навыкам работы с людьми с ограниченными возможностями.
Прийти в ЦОН и самостоятельно оформить необходимые документы, не прибегая к помощи специального переводчика, об этом Амалия Ивановна могла только мечтать. Теперь в этом нет никаких проблем. Несколько десятков сотрудников центра прошли обучение и свободно изъясняются на языке жестов.
– Я раньше приходила сюда с переводчиком. Неудобно. Нужно время выбирать специальное, много желающих оформить различные документы, а переводчиков с языка жестов мало. Сегодня так приятно было, что девочки-сотрудницы меня сразу поняли, я им даже немного о себе и семье рассказала, интересно же поговорить с хорошим человеком, который тебя понимает, несмотря на то, что ты глухонемой, – сообщила Амалия Лозгачёва.
Сотрудники ЦОНа признаются, что вначале было трудно, но теперь никаких преград в общении с глухонемыми они не испытывают. Программа пилотная и пока внедряется только в Восточном Казахстане. Волонтеры открыли учебно-методический центр, в котором и обучают государственных служащих. Это один из этапов большой работы на благо не только людей с ограниченными возможностями, но и всей страны.
– Казахстан готовится к ратификации конвенции о правах людей с ограниченными возможностями. Одна из статей конвенции – доступность. Каждый гражданин Казахстана должен получать услуги и информацию, которые необходимы для жизнедеятельности, – рассказывает председатель Ассоциации социальных работников и волонтеров ВКО Кульчария Коккозева.
В октябре 2012 года ОО «Ассоциация социальных работников и волонтеров» в рамках совместной программы ООН открыла учебно-методический центр по подготовке индивидуальных помощников и социальных работников по оказанию специальных социальных услуг лицам пожилого возраста и людям с ограниченными возможностями на дому. В течение трех месяцев были подготовлены 100 человек, которые устроены на работу в Восточном Казахстане.
Начиная с июля 2013 года был запущен следующий проект «Социальная работа с пожилыми и лицами с ограниченными возможностями: профессионализм, партнерство, ответственность». На первом этапе шло обучение жестовой речи 20-и специалистов ЦОН. 2-й этап – подготовка 40 индивидуальных помощников. 3-й этап – обучение социальных работников. Специалисты ЦОНа прошли в течение месяца теоретический курс. Теперь идет практикум по месту работы. Во время теоретических занятий, помимо жестовой речи, для работников ЦОНа были также проведены тренинги по овладению коммуникативными навыками в работе с клиентом, а также по знаниям правовых основ предоставления специальных социальных услуг. Обучали сотрудников ЦОНа всего месяц, но и за это время они смогли освоить нужный им материал. Посмотреть, как идут работы по обучению госслужащих языку жестов, приехали представители ПРООН. Увиденным остались довольны.
– Здесь нет никаких ограничений, никаких барьеров. Ни звуковых, ни слуховых. И тут замечательный пандус около ЦОНа, он даёт отличные возможности для людей с ограниченными возможностями, – прокомментировала заместитель постоянного представителя ПРООН в РК Екатерина Паниклова.
На первом этапе языку жестов обучились двадцать сотрудников ЦОНов Восточного Казахстана. Организаторы уверены, это капля в море. В регионе больше пятнадцати тысяч глухонемых и для того, чтобы они беспрепятственно могли получить все услуги, нужно как минимум 300 специалистов.
