Хорошо отдохни себя сам
В связи с волной банкротства и разорения казахстанских и российских туристических фирм и операторов все большую популярность набирает так называемый самостоятельный туризм. Но и здесь существуют подводные камни. Вопрос, кому доверить свой отпуск, профессионалам или самому себе, стоит все острее.
Из-за нашумевших событий, связанных с известным казахстанским туроператором «Гульнар Тур», многие жители страны все больше убеждаются в том, что доверять свой отдых коммерческим структурам довольно рискованно. Этому всячески способствуют новости из соседней России, где турфирмы начали «лопаться», как гроздь воздушных шариков, случайно упавших на ежика. Десятки тысяч людей в этом летнем сезоне остались без отдыха. Мало того, они даже не знают, когда им вернут потраченные на несостоявшийся отпуск деньги.
Именно поэтому многие казахстанцы все чаще отдают предпочтение тому туризму, где можно самостоятельно выбрать страну, отель, режим питания, авиакомпанию. Эксперты в области туристического бизнеса говорят о том, что и здесь хватает проблем. Систему лоукост (в переводе с английского – низкая цена) нельзя назвать совершенной. Случается, что стоимость номера или билета на самолет, указанные на сайте, в процессе бронирования повышаются в два раза.
Кроме того, при обращении к туроператору человек понимает, что его интересы защищены, туроператор гарантирует возмещение при незаселении в отель, невылете самолета и прочих случаях. Когда человек бронирует отель или покупает билет через booking.com, он берет эти риски на себя. То есть, если в случае с «Гульнар Тур» люди когда-нибудь вернут свои деньги, то при самостоятельной брони возврата вряд ли удастся добиться.
В Восточном Казахстане на защиту туроператоров встал областной филиал Национальной палаты предпринимателей. Он выступил инициатором исключения турагентов из перечня субъектов бизнеса, обязанных установить POS-терминалы. Попробуем разобраться, что это даст любителям путешествий.
Если туроператоров заставят поставить в офисах POS-терминалы, они будут платить банковскую комиссию в размере 2,75 процента. Следовательно, потеряют часть своего прямого дохода, поскольку клиенты расплачиваются непосредственно с ними. А что это значит? Ответ лежит на поверхности – цены на путешествия вырастут настолько, чтобы покрыть банковские издержки и не оставить туроператоров без прибыли.
Как рассказали в пресс-службе филиала Палаты предпринимателей ВКО, подобное положение дел может привести к тому, что в обозримом будущем такой вид бизнеса, как турагентство, попросту перестанет существовать, став нерентабельным.
В настоящее время предлагаемое изменение, прошедшее экспертизу Национальной палаты предпринимателей Республики Казахстан, уже получило одобрение Налогового комитета Министерства финансов РК и проходит согласование в других государственных органах. Если такое решение будет принято и «на самом верху», туроператоры смогут вздохнуть свободней.
Когда человек выбирает путевку, он зачастую старается сравнить цены у разных туроператоров.
– Иногда стоимость тура в один и тот же отель в разных компаниях разнится на 200-300 долларов, – рассказывает жительница Усть-Каменогорска Лариса Кравченко. – Для многих это большая сумма. Как выбирать? А если те, кто продает дешевле, «готовятся» к банкротству?
Марина Лисовская долгое время проработала в известной городской турфирме. Женщина говорит, что систематический демпинг – бросовые цены на туры, которые в других компаниях стоят дороже, – свидетельствует о финансовых проблемах фирмы.
– Выставляя неконкурентоспособные цены, компания пытается количеством проданных туров забивать дырки в бюджете и оттягивать момент расплаты по долгам с партнерами, – говорит Марина. – Если же схема не срабатывает, то пузырь лопается. Долги перед партнерами достигают критических размеров, а туристы никуда не едут из-за того, что не проплачены отели и авиаперевозки.
По мнению многих туристов, именно такой схемы придерживалась печально известная фирма «Гульнар Тур».
– Гораздо проще все выбирать самому, – говорит путешественница Маргарита Зиганшина. – В интернете можно заплатить за все, начиная от авиабилетов и заканчивая арендой автомобиля. Достаточно поизучать сайты, сравнить цены и вперед, в путь. Совсем недавно мы с компанией друзей так летали в Италию – поездка обошлась нам в полтора раза дешевле, чем аналогичная поездка, оплаченная через туроператора.
Здесь важно отметить, что услугами самостоятельного он-лайн-формирования туров пользуются в основном путешественники молодого возраста, которые свободно ориентируются во всемирной паутине и владеют иностранными языками.
Один из самых популярных сайтов онлайн-бронирования отелей – www.booking.com. Здесь собрана информация практически обо всех мировых гостиницах: от дешевых хостелов для студентов до шикарных бунгало на тропических островах. Кроме того, бронирование через эту систему позволяет упростить процедуру получения визы в некоторых странах. Например, для получения французской, итальянской или испанской виз достаточно подтверждения от этого сайта.
Существуют еще несколько подобных интернет-порталов, таких как tophotels.com и многие другие. Значительно упрощает процесс выбора то, что можно почитать отзывы о выбранном вами отеле. Такая же ситуация и с сайтами компаний, реализующих авиабилеты. Их много, вам нужно лишь выбрать цену и сделать несколько кликов мышкой.
Нельзя сказать однозначно, что лучше: самостоятельный отдых или заказ путевки через турфирму. Мировая статистика говорит о том, большинство путешественников обращается к профессионалам, которые сделают всю предварительную работу за туриста. Но многие казахстанцы, познавшие на себе радость самостоятельных путешествий, уверены – проще и дешевле выбирать самому.
