Есть вопросы? Приходите!
В Семее открылся информационный центр по прие-му обращений граждан.
Агентством по противодействию коррупции РК предпринимается комплекс мер, среди которых – создание в рамках проекта «Шығыс – адалдық алаңы» информационных центров. Первый в Восточном Казахстане фронт-офис открыли в прошлом году в областном центре. Теперь он появился и в Семее. Поступающие обращения граждан в нем будут принимать специалисты самостоятельных отраслевых отделов по принципу одного окна.
Главная цель фронт-офиса – сделать работу ряда государственных органов более открытой и прозрачной, а также доступной для населения. Благодаря этому будут снижены коррупционные риски, устранены различные барьеры.
– Еще совсем недавно глава региона Даниал Ахметов подверг жесткой критике уровень оказания электронных услуг населению. Исполняя поручение акима области, мы запускаем в работу фронт-офис. Я знаю, что в прошлом иногда имелись некоторые бюрократические сложности, людям приходилось обходить множество кабинетов, случалось и недопонимание. Теперь будет выстроена эффективная работа, – подчеркнул аким Семея Ермак Салимов.
Работа информационного центра строится по принципу ЦОНа, здесь будет доступен весь перечень государственных услуг, оказываемых аппаратом акима города, а также самостоятельными отраслевыми отделами акимата. Кроме того, каждый гражданин сможет задать интересующие вопросы специалистам отраслевых отделов акимата, получить исчерпывающую консультацию по проблемным вопросам.
– Теперь гражданам достаточно прийти к нам, изложить суть своей проблемы. Специалисты фронт-офиса помогут оформить заявление, примут его и направят в нужную инстанцию и в течение десяти рабочих дней предоставят ответ. Это удобно как для населения, так и для самих сотрудников акимата. Также принимаются и электронные обращения, которые нам направляют через популярные социальные сети и мессенджеры. Принцип тот же – их рассматривают и дают ответ в течение десяти рабочих дней, – отмечают специалисты фронт-офиса.
Расположился новый фронт-офис на первом этаже левого крыла здания городского акимата. По будням он будет работать с девяти утра до половины седьмого вечера.
Флора Левина
Семей