Чек в кармане – уверенность в товаре

Каждый из нас рано или поздно сталкивается с обменом или возвратом товара, но не все знают, каким должен быть порядок такого возврата. В жизни часто происходят случаи, когда покупатели или не берут чеки, или теряют их. Но даже несмотря на это существует несколько вариантов, как вернуть товар в магазин в случае потери чека.

Права потребителей и вопросы их защиты регламентируются Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей», который в свою очередь регулирует не только права потребителей и их защиту, но и обязанности продавцов (изготовителей, исполнителей).

В соответствии с законом продавец обязан при продаже товара (выполнении работы, оказании услуги) выдать документ, подтверждающий факт приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги).

В случае если документ, подтверждающий факт приобретения товара, был утерян или по каким-либо причинам не выдан потребителю, то обмен или возврат должен быть произведён, если потребитель докажет факт приобретения товара у данного продавца.

Таким образом, отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт приобретения товара (работы, услуги), не лишает его права ссылаться на свидетельские показания и другие средства доказывания своей правоты, в том числе на фото- или видеофиксацию, которая является подтверждением факта приобретения товара (работы, услуги).

Более того, продавцу (изготовителю, исполнителю) запрещается, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, ограничивать права потребителей в отношении применения фото- и видеосъёмки.

Посредством выдачи кассовых чеков ведётся учёт прибыли, которую предприниматель получил, и соответственно становится известно, сколько предпринимателю с этой суммы нужно уплатить налогов. Не выдавая чек, предприниматель уклоняется от налоговых платежей.

Если вам всё-таки не выдали чек, вы можете обратиться с заявлением в налоговые органы.
Потребители, будьте настойчивее и требуйте документ, подтверждающий факт приобретения товара, выполнения работы, оказания услуги!

По вопросам защиты своих потребительских прав вы можете обратиться в Департамент защиты прав потребителей ВКО по адресу: г. Усть-Каменогорск, ул. Крылова, 114, телефон 8 (7232) 267-207, эл. адрес: dzpp.vko@mti.gov.kz.

Также хотим обратить ваше внимание на то, что любой потребитель может получить доступ к сайту
е-tutynushy.kz через компьютер или мобильное приложение и отправить своё обращение по вопросам защиты прав потребителей.

Защитите свои права и станьте грамотным потребителем!

Фото Cardaccounts.co.uk