Без барьеров, без посредников

В ходе заседания Специальной антикоррупционной мониторинговой группы в Астане обсудили вопросы повышения качества оказания государственных услуг и противодействия коррупции. В работе посредством видеосвязи приняли участие представители подразделения Агентства РК по делам государственной службы и противодействию коррупции ВКО.

В заседании также участвовало руководство Государственной корпорации «Правительство для граждан», центральных государственных органов, представители партии «Нұр Отан», НПП «Атамекен». Участники заседания подвели итоги совместной работы по исключению коррупционных рисков, административных барьеров и бюрократических процедур в государственных органах и организациях, оказывающих госуслуги.

Как отметил вице-президент «Гражданского Альянса Казахстана» Мусагали Дуамбеков, члены Специальной антикоррупционной мониторинговой группы с сентября по ноябрь посетили восемь регионов Казахстана, в том числе Восточно-Казахстанскую область. Эта и другая работа позволила выявить ключевые причины неудовлетворенности населения качеством оказываемых госуслуг. Речь, в частности, о сферах миграции населения, государственных доходов, здравоохранения, земельных отношений, коммунальных услуг, а также о деятельности центров обслуживания предпринимателей и населения.

– Беседа с населением в регионах позволила подойти к этому вопросу с позиции услугополучателей. В настоящее время все эти причины устранены, – отметил спикер.

Серьезная работа по внедрению электронных очередей, трансформации и интеграции информационных систем позволила максимально исключить роль «посредников» в лоббировании личных интересов отдельных услугополучателей.

В этом году было дано 138 рекомендаций по устранению административных барьеров и повышению качества госуслуг. По данным директора Департамента государственных услуг Адильбека Мукашева, во всех районных управлениях госдоходов по г. Астана проводится пилотный проект с режимом работы с понедельника по пятницу, в две смены.

– На основе положительного опыта работы столичных управлений госдоходов на «безбарьерное» обслуживание полностью перешли центры оказания услуг управлений госдоходов по г. Астана, Восточно-Казахстанской и Западно-Казахстанской, Акмолинской областям. Частично перешли еще шесть регионов. В их числе Алматинская, Актюбинская, Карагандинская, Костанайская, Кызылординская области и город Алматы, – информировал Адильбек Мукашев.

В ходе заседания член комиссии по правам человека при Президенте РК, член Специальной мониторинговой группы Айгуль Соловьева подняла вопросы соблюдения трудового законодательства в государственных органах и использования чиновниками служебных машин в личных целях.

– В министерствах национальной экономики, энергетики, по инвестициям и развитию уже сократились факты переработок государственными служащими, – отметила Айгуль Соловьева. – А нанесение специальных наклеек на служебные машины чиновников позволило лучше видеть, когда госслужащие используют служебный транспорт в личных целях.

В Восточно-Казахстанской и Костанайской областях установлены факты, когда служебный автомобиль использовался государственными служащими в личных целях. Виновные лица понесли соответствующее наказание. Этим член комиссии по правам человека при Президенте РК еще раз призвала общественность активнее выражать свою гражданскую позицию.

Президент ОЮЛ «Гражданский Альянс Казахстана» Танирберген Бердонгар озвучил итоги проинспектированных спецЦОНов и органов внутренних дел на районном и сельском уровнях по качеству оказания государственных услуг.

– Во всех организациях исключены барьеры при оказании госуслуг и созданы комфортные условия для граждан, – сказал он. – В районных подразделениях миграционной полиции установлены пандусы для лиц с ограниченными возможностями, размещены информационные стенды на двух языках, открыто по дополнительному окну по выдаче готовых документов. В Усть-Каменогорске в местах ожидания услугополучателей установлены аппараты с напитками, кондиционеры.

Также общественники обсудили структуру и содержание Национального доклада по противодействию коррупции, который будет предоставлен Главе государства в начале 2018 года.