По принципу «Кайдзен»
С начала 2024 года центры обслуживания населения (ЦОН) Восточно-Казахстанской области оказали 513 698 государственных услуг, из которых более 300 тысяч были получены гражданами через секторы самообслуживания. Это на 15% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, сообщил на брифинге в Региональной службе коммуникаций в Усть-Каменогорске директор филиала НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» по ВКО Азамат Есембулов.
Все ЦОНы Усть-Каменогорска подверглись модернизации, которая сделала процесс получения услуг удобнее и быстрее. Фронт-офисы работают по принципу «Кайдзен»: чем быстрее услуга, тем ближе она расположена к выходу.
– Мы стремимся сделать получение госуслуг максимально комфортным для жителей региона. Современные технологии и цифровые системы позволяют нам обеспечивать высокий уровень сервиса, – отметил Азамат Есембулов.
Заместитель директора филиала Азамат Рахимжанов подчеркнул, что жители области всё чаще выбирают электронные сервисы. В 2024 году самостоятельно через мобильные приложения и платформы, такие как eGovMobile, были получены более 300 тысяч услуг, включая перерегистрацию транспорта и замену водительских прав. Он также напомнил, что на сегодняшний день в Казахстане более 95% всех государственных услуг доступны в электронном формате, что способствует росту их популярности среди граждан.
Интерес к онлайн-оформлению отмечен и среди автовладельцев: более 80 тысяч госуслуг в этой сфере были оказаны через специализированные ЦОНы ВКО.
– Особое внимание было уделено росту спроса на VIP-номера. За год жители ВКО приобрели 396 «красивых» номеров – почти вдвое больше, чем в прошлом году. Стоимость номеров зависит от комбинации и варьируется от 57 до 285 МРП, – отметил Азамат Рахимжанов.
В случае продажи автомобиля автовладельцы могут оставить свой VIP-номер на хранение в спецЦОНе на срок до шести месяцев.
Заместитель директора филиала Айжан Агибаева рассказала о важных изменениях в социальной сфере. В соответствии с Социальным кодексом Республики Казахстан с 2028 года пенсионный возраст для женщин будет увеличиваться на шесть месяцев ежегодно, пока не достигнет 63 лет в 2031 году.
– Также введён новый статус «Награждённые матери» для женщин, отмеченных подвесками «Күміс алқа», «Алтын алқа» или орденами «Материнская слава». Для этой категории предусмотрены ежемесячные выплаты от 6,40 до 7,40 МРП, которые можно оформить проактивно, – сказала Айжан Агибаева.
Заместитель директора филиала по земельному кадастру и регистрации недвижимости Дмитрий Галанин рассказал о внедрении электронного формата регистрации залога с использованием технологии Blockchain. Это значительно ускоряет процесс, сокращая его с трёх дней до одного.
С начала года в ВКО были зарегистрированы более 4 тысяч договоров.
Работа ЦОНов Восточного Казахстана показывает, что государственные услуги становятся всё доступнее, быстрее и удобнее для граждан. Благодаря модернизации, цифровым технологиям и нововведениям жители региона могут быть уверены в качестве предоставляемых услуг.
Фото «Рудный Алтай»
